Identiteitsverificatie is verplicht voor de eerste opname. Zonder goedgekeurde verificatie wordt geen uitbetaling verwerkt, ongeacht het bedrag of de gebruikte betaalmethode.
Je hebt twee documenten nodig: een geldig identiteitsbewijs en een adresbewijs van niet ouder dan drie maanden. De procedure is eenmalig; eenmaal goedgekeurd geldt de verificatie voor alle volgende opnames.
Identiteitsverificatie (KYC) vereist twee afzonderlijke documenttypen. Beide moeten gelijktijdig worden ingediend voor een volledige beoordeling.
Verlopen identiteitsbewijzen worden altijd afgewezen, ook als de foto nog duidelijk zichtbaar is. Controleer de vervaldatum van je document voordat je het instuurt.
De exacte locatie van het uploadvak staat in de verificatiesectie van je accountgebied. Als je het vak niet kunt vinden, neem dan contact op via livechat - zij kunnen je direct naar de juiste sectie verwijzen.
De verwerkingstijd na indiening is niet exact bevestigd. Controleer de verificatiestatus in je accountgebied; je ontvangt doorgaans ook een e-mailbevestiging bij goedkeuring of afwijzing.
Wil je weten hoe lang het duurt, vraag dit dan na via livechat. Vermeld de datum waarop je de documenten hebt ingediend, zodat de klantenservice de status kan opzoeken.
Drie afwijzingsredenen komen het vaakst voor:
Na een afwijzing ontvang je doorgaans een melding in je accountgebied of via e-mail. Je kunt direct nieuwe documenten indienen na correctie. Neem bij onduidelijkheid contact op via livechat of via [email protected].
Als je account is geblokkeerd in afwachting van verificatie, kun je niet spelen of uitbetalen totdat de documenten zijn goedgekeurd. Stort in de tussentijd geen nieuw geld als je niet kunt spelen.
Neem direct contact op via livechat als je account onverwacht geblokkeerd is. Vermeld je accountnaam en de status die je ziet in je accountgebied. De klantenservice kan je vertellen welke documenten nog ontbreken of opnieuw moeten worden ingediend.
Het platform kan in bepaalde gevallen aanvullende verificatie opvragen, ook als de eerste procedure al is afgerond. Dit kan voorkomen bij grote opnames, ongebruikelijke accountactiviteit of na een update van de beleidsregels.
In dat geval ontvang je een verzoek via je accountgebied of e-mail. Dien de gevraagde documenten zo snel mogelijk in om vertraging in je opnames te voorkomen. Meer informatie over je rechten en plichten als speler vind je op de pagina over de volledige spelersvoorwaarden.
Verificatie is verplicht voor de eerste opname. Zonder goedgekeurde identiteitsverificatie wordt geen uitbetaling verwerkt.
Je hebt twee documenten nodig: een geldig identiteitsbewijs (paspoort of rijbewijs) en een adresbewijs niet ouder dan drie maanden, zoals een bankafschrift of energienota.
Via de verificatiesectie in je accountgebied. Zoek het uploadvak voor identiteits- en adresbewijs. Lukt het niet, neem dan contact op via livechat voor directe ondersteuning.
De exacte verwerkingstijd is niet bevestigd. Controleer de status in je accountgebied of vraag het na via livechat met de datum van indiening.
Veelvoorkomende oorzaken zijn slechte beeldkwaliteit, een verlopen identiteitsbewijs of een naam die niet overeenkomt met je accountgegevens. Dien na correctie opnieuw in.
Nee. Verificatie is eenmalig vereist voor de eerste opname. Eenmaal goedgekeurd geldt dit voor alle volgende opnames, tenzij het platform aanvullende documenten opvraagt.
Neem direct contact op via livechat. Vermeld je accountnaam en de statusmelding die je ziet. De klantenservice kan aangeven welke documenten nog nodig zijn.
Of je kunt blijven spelen terwijl verificatie loopt, is afhankelijk van de accountstatus. Controleer dit in je accountgebied of vraag het na via livechat.
Neem contact op via livechat voordat je documenten indient. Een naamsafwijking is een veelvoorkomende afwijzingsreden; de klantenservice kan je vertellen hoe dit te corrigeren.
© 2026 Alterspin